Medimos el pulso
a la comunicación

Medimos el impacto del estrés en la Interpretación para los Servicios Públicos (ISP) y desarrollamos herramientas y recomendaciones para mejorar la comunicación, la calidad del servicio y el bienestar profesional.

Proyecto Difusión

Grupos de investigación implicados

MEDICIÓN Y MEJORA DEL ÉXITO COMUNICATIVO EN INTERPRETACIÓN BAJO ESTRÉS

  • Medimos estrés
  • Observamos
  • Analizamos
  • Proponemos mejoras
Metodología

¿Por qué MEXTRES?

El proyecto MEXTRES busca mejorar la comunicación en la Interpretación para los Servicios Públicos (ISP) en situaciones de estrés. Al mismo tiempo, basándose en los resultados de sus mediciones y análisis.

Contextos altamente sensibles

Refugiados, emergencias, malas noticias, duelo… situaciones con alta carga emocional.

Estrés profesional y riesgo de burnout

El impacto emocional puede afectar a la calidad de la interpretación y al bienestar del intérprete.

La comunicación no puede fallar

Cuando hay barrera lingüística, una mediación deficiente agrava la vulnerabilidad del usuario.

Conoce el proyecto

Contextos altamente sensibles

Refugiados, emergencias, malas noticias, duelo… situaciones con alta carga emocional.

Estrés profesional y riesgo de burnout

El impacto emocional puede afectar a la calidad de la interpretación y al bienestar del intérprete

La comunicación no puede fallar

Cuando hay barrera lingüística, una mediación deficiente agrava la vulnerabilidad del usuario.

¿Por qué MEXTRES?

El proyecto MEXTRES busca mejorar la comunicación en la Interpretación para los Servicios Públicos (ISP) en situaciones de estrés. Al mismo tiempo, basándose en los resultados de sus mediciones y análisis.

Conoce el proyecto

Add a descriptive title for the column.

Add context to your column. Help visitors understand the value they can get from your products and services.

Add a descriptive title for the column.

Add context to your column. Help visitors understand the value they can get from your products and services.

Add a descriptive title for the column.

Add context to your column. Help visitors understand the value they can get from your products and services.

Contextos altamente sensibles

Refugiados, emergencias, malas noticias, duelo… situaciones con alta carga emocional.

Estrés profesional y riesgo de burnout

El impacto emocional puede afectar a la calidad de la interpretación y al bienestar del intérprete

La comunicación no puede fallar

Cuando hay barrera lingüística, una mediación deficiente agrava la vulnerabilidad del usuario.

¿Por qué MEXTRES?

El proyecto MEXTRES busca mejorar la comunicación en la Interpretación para los Servicios Públicos (ISP) en situaciones de estrés. Al mismo tiempo, basándose en los resultados de sus mediciones y análisis.

Conoce el proyecto

Contextos altamente sensibles

Refugiados, emergencias, malas noticias, duelo… situaciones con alta carga emocional.

Estrés profesional y riesgo de burnout

El impacto emocional puede afectar a la calidad de la interpretación y al bienestar del intérprete

La comunicación no puede fallar

Cuando hay barrera lingüística, una mediación deficiente agrava la vulnerabilidad del usuario.

¿Por qué MEXTRES?

El proyecto MEXTRES busca mejorar la comunicación en la Interpretación para los Servicios Públicos (ISP) en situaciones de estrés. Al mismo tiempo, basándose en los resultados de sus mediciones y análisis.

Conoce el proyecto

Contextos altamente sensibles

Refugiados, emergencias, malas noticias, duelo… situaciones con alta carga emocional.

Estrés profesional y riesgo de burnout

El impacto emocional puede afectar a la calidad de la interpretación y al bienestar del intérprete.

La comunicación no puede fallar

Cuando hay barrera lingüística, una mediación deficiente agrava la vulnerabilidad del usuario.

Vídeo del proyecto mextres

Presentación del proyecto

Los investigadores principales, Rafael Molina y Catalina Iliescu, explican el alcance y los objetivos del proyecto.

Quiénes somos

Objetivos del proyecto MEXTRES
(CIPROM/2024/3)

1. Mejorar la calidad de la comunicación (incluida su eficiencia y eficacia), con el fin de mejorar la calidad de los servicios y el bienestar de los proveedores.

2. Sugerir ajustes en la formación/actualización de los intérpretes respecto de los problemas de salud mental profesionales, con el fin de ayudarles a evitarlos/prevenir.

3. Adaptar los planes de formación a la realidad cotidiana y a las demandas de la sociedad

1. Determinar las causas y consecuencias del estrés en los intérpretes comunitarios/de servicios públicos en contextos emocionalmente exigentes.

2. Observar las manifestaciones del estrés en los intérpretes y en los proveedores de servicios y sus efectos en la comunicación (incluidas las perspectivas de género).

3. Crear herramientas para detectar y medir el estrés en los proveedores de servicios y en los intérpretes.

4. Correlacionar el estrés y el grado de éxito en la comunicación.

5. Aislar la variable del estrés y neutralizar sus efectos mediante formación específica y recomendaciones (previendo la inclusión de parámetros psicológicos en los programas de formación) de conformidad con la Estrategia Española de I+D+i en Inteligencia Artificial.

6. Crear y probar un prototipo de tecnología no intrusiva (StrEmoMeter) para conectar (mediante IA) datos procedentes de diferentes dispositivos de medición.

7. Transferir los resultados de este proyecto a los profesionales y partes interesadas.

8. Difundir los resultados de este proyecto entre el público no especializado (la sociedad en su conjunto).

Investigadores principales

El proyecto MEXTRES está coordinado por Catalina Iliescu y Rafael Molina, responsables de la dirección científica y metodológica. Su labor garantiza un enfoque riguroso e interdisciplinar en el estudio de la comunicación bajo estrés

CATALINA Iliescu
Investigador Principal
rafael molina
Investigador Principal
Ver equipo de investigadores MEXTRES

Publicaciones del proyecto PROMETEO

VER PUBLICACIONES